Salve a tutti ho fatto un acquisto di un modem hub il prodotto è arrivato ma senza fattura ,ho conta

[beabor201313]

Salve a tutti,ho fatto un acquisto di un modem,il quale è arrivato nei tempi stabiliti ma senza fattura nè scontrino allegato,ho contattato il venditore per richiederla ai fini della  garanzia. Il venditore mi ha risposto che dovevo richiederla in fase di ordinazione e che la garanzia vale la commessa dell'ordine. Dico io ma stiamo scherzando??  ho fatto molti acquisti su internet e la fattura mi è sempre arrivata senza richiederla!  Qualcuno mi sa rispondere in merito per ricevere la mia fattura o scontrino che mi aspetta di diritto o il venditore ha ragionedella risposta data?