Come si apre una controversia con Paypal per ogg. non ricevuto?

[malefica2012]

Ciao a tutti,chi è che mi saprebbe fornire una scaletta precisa per aprire una controversia con Paypal per ogg. non ricevuto,passo,passo?Ed ancora,al 44°gg come si prosegue?Insisto...e se il venditore lo ha spedito,ma non è arrivato,come potrebbe reagire alla controversia e tutto il resto se si è comportato correttamente?Restando ben inteso che se poi dovessi riceverlo io gli rimborso tutto?Grazie mille,malefica.

[giada221989 · Accepted solution]

a destra dell'oggetto che hai acquistato e non ricevuto, c'è una tendina che si apre, e troverai "risolvi un problema", da lì devi seguire le istruzioni.

Ti porterà in automatico in paypal, e segui le istruzioni.

quindi tu apri la controveria, il venditore ha 7 gg per rispondere, se mette un tracking, tu perdi la controversia.

se invece non rispnde o non scrive un tracking, paypal ti dirà dopo una decina di gg di convertire in reclamo.

tu lo farai e sarai rimborsata.

è + difficile spiegare che farlo.

leggi questo link

http://pages.ebay.it/help/buy/paypal-buyer-protection.html

il venditore non può fare nulla se non può dimostrare di aver spedito.

se tu verrai rimborsata, e ti arriva l'oggetto , gli scrivi al venditore e ripagherai.

Se invece ti arriva con la controversia aperta, controlli l'oggetto, se è tutto ok, la chiudi e la cosa finisce lì.

se invece l'oggetto non è conforme, cambi la controversia da oggetto non ricevuto, a oggetto non conforme