Ho inviato un pacco in Russia,al momento del ritiro l'acquirente ha rifiutato di effettuarlo.E ora?

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Buongiorno a tutti,un mese fa un utente Russo ha acquistato due paia di Scarpe presso il mio store.Gliele ho inviate tramite TNT spedizione internazionale standard.
Al momento del ritiro,circa dieci giorni fa,l'acquirente mi ha comunicato che non intendeva effettuare lo sdoganamento e quindi ha rifiutato il ritiro.
Ora le mie scarpe stanno tornando indietro,e penso che non le riceverò prima del 2-3 Agosto.
Cosa succede ora?
L'acquirente mi ha chiesto il rimborso?
Chi è tenuto a pagare le spese di spedizione della merce per il rientro in Italia?
Io penso che a questo acquirente non gli spetta il rimborso anche perchè questa situazione l'ha creata lui.
Rischio un feedback negativo.
Grazie per l'attenzione.