Non ho ancora ricevuto l'oggetto,come posso fare?

[erny850]

Salve,ho acquistato un oggetto dall'Inghilterra il giorno 21/12/2013 e il venditore mi ha comunicato che è stato spedito il giorno 22/12/2013.La spedizione utilizzata è la Royal mail (small packets).

Premetto che non ho la più pallida idea di che spedizione si tratti e che è la prima volta che acquisto dall'Inghilterra.

Ho provato più volte a contattare il venditore per avere la traccibilità del pacco ma non mi ha mai risposto fino ad oggi(08/01/2014).

Presumo che,visto il periodo di festività e l'efficenza delle nostre poste,i tempi di spedizione si possono allungare ulteriormente.

Cosa mi consigliate?

Aspetto i 14 giorni lavorativi o apro subito una controversia?

Ringrazio anticipatamente per la risposta.