Offrire eccezione per spedizione internazionale non prevista

[antoniorussows]

Ciao a tutti!

Come faccio a concedere un'eccezione per spedizione non prevista ad un acquirente internazionale?

In pratica, l'acquirente mi ha chiesto se posso spedire e qual è il relativo costo verso una destinazione che al momento non è standard per le mie inserzioni. 

Abbiamo concordato per messaggio, ma quando va a ordinare, la piattaforma non consente di completare l'ordine poiché l'indirizzo di spedizione non è contamplato, suggerendo di cambiare indirizzo o chiedere l'eccezione al venditore. Come fa a chiedermela ed io a concederla? Il pulsante "richiedi totale al venditore" non è abilitato..

Grazie!