Pacco i che non arriva a destinazione !

[bettymagazine]

Buonasera
Ho spedito una borsa a Sofia in Bulgaria,dopo diversi giorni il pacco non era ancora arrivato.
Ho telefonato e fatto reclamo presso le poste, ma senza esito.
Il cliente ha preteso il rimborso visto che dopo 45 giorni non si sapeva ancora dove era rimasto il mio pacco.
Con insistenza sono riuscita a collegarsi al sito delle poste bulgaro e la consegna era imminente.
Adesso il cliente sembra abbia ritirato il pacco ma non mi risponde più alle mie email.
Non mi effettua il pagamento e non mi rispedisce la borsa.
Si può farsi qualcosa??