annullare una transazione dopo che il cliente hagia' pagato ma ha cambiato idea che faccio?

[ragnatela_artistika]

Buonasera, ho venduto un  oggetto in Brasile, il cliente  subito ( era un compralosubito) poi mi dice che devo  annullare la transazionee rendere i soldi perchè si è sbagliato non avevaletto bene l'inserzione.Io so'  fare il rimborso con paypal ma vorrei prima annullare la transazione su ebay perchè altrimenti mi vengono conteggiate le commissioni su ebay.Ho tentato di aprire la controversia ma , dato che l'oggetto è pagato non trovo la funzione " risolvi un problema" come devo fare?