come devo fare se un oggetto venduto per originale è falso? ed in seguito il venditore mi offende ?

[fefederica]

ho acquistato una palette naked dagli stati uniti...in seguito a vari confronti con le confezioni e varie rewiew su you tube...mi sono resa conto che la palette era un falso...così ho contattato il venditore spiegandogli la differenza fra la palette vera ed il falso...così lui..mi ha risposto offendendomi pesantemente ...

 ora come posso fare per riavere i miei soldi? chi ci tutela dai falsi...e dai truffatori?