come ottenere assistenza da ebay.de in caso di trattativa archiviata, se non sono arrivati nè merce nè rimborso

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ho acquistato nello scorso aprile un articolo su ebay.de, ma il venditore ha sbagliato indirizzo, la merce non mi è mai giunta e il venditore prima pretendeva di restituirmi solo una parte dell'importo, poi di subordinare il rimborso alla risoluzione della sua contestazione a Hermes Trasporti,infine alla cancellazione del feedback negativo attribuitogli. All'invio di un messaggio ebay in cui gli ponevo l'altternativa di una denuncia, mi ha risposto. "molto divertente!" Vorrei segnalarlo a ebay.de e avere consigli su come comportarmi. C'è un'alternativa alla denuncia alla Polizia? La denuncia va presentata in Italia o on line alla polizia tedesca o devo recarmi in Germania? Grazie per l'attenzione