impossibile inserire numero spedizione controversia

[vincenzbonvicin0]

buongiorno a tutti,

ho un problema con una controversia su ebay.

Se io accedo alla controversia dal mio profilo risulta che la controversia per il reso di uno di due oggetti acquistati insieme, sia ancora aperta (l'ho aperta sabato), ma sono sicuro di aver ricevuto il messaggio in cui mi dicevano che avevano analizzato la cosa e l'avevano chiusa (dandomi ragione che potevo fare il reso).

il problema è che ho nei messaggi di ebay una mail in cui mi dicono che posso rispedire anche l'oggetto per cui risulta ancora aperta la controversia e che devo inserire il numero di spedizione nella sezione della controversia. quindi dovrei avere il pulsante per inserire anche per questo articolo il numero della spedizione, ma non lo ho attivo..

Come risolvo? adesso aspetto 10 minuti e poi provo comunque a chiamare l'assistenza di ebay per capire come risolvere.

Grazie in anticipo per l'aiuto.

Vincenzo