ipotesi oggetto non ricevuto in spedizione internazionale (venditore)

[icharyd]

salve

ho venduto un paio di scarpe verso fine dicembre e il 31/12 le ho spedite via raccomandata internazionale con a/r (già fatto tante altre volte, mai avuto problemi), mandando una scansione della ricevuta all'acquirente (malesia); quest'ultimo mi ha contattato l'altro ieri per dirmi che non ha ancora ricevuto nulla dopo i 20-25 giorni previsti; ho controllato sul sito ed effettivamente alle poste diciamo che se la sono presa comoda: pacco accettato il 31/12 e partito all'estero da milano il 14/1; vista la presunta "anomalia", ho chiesto all'ansioso acquirente di attendere un'altra settimana circa; volevo sapere da qualcuno che magari ha già avuto questo tipo di esperienze, nel caso in cui venga aperta una contestazione per oggetto non ricevuto su paypal, rischio di rimetterci qualcosa e/o rimborsare tutto l'importo nonostante abbia la ricevuta della spedizione?