mancata ricezione della merce ordinata e già pagata

[albertcardinal-4]

ho acquistato dalla Cina, oggetti in pelle per un totale di circa 55 euto. dopo quasi 20 giorni non ho ricevuto ancora niente. nella traccia del percorso, con il numero d'acquisto e la relativa sigla, risulta che il materiale è arrivato all'ultima tappa prima della consegna.  

penso possa essere fermo ad una dogana. come fare a verificare a quale dogana in Italia e come contattare? 

grazie a chi potesse rispondermi. saluti.