restituzione oggetto difettoso comprato in USA: come comportarsi?

[jakopodb]

buonasera a tutti,

ho comprato un apparecchio elettronico da un rivenditore in USA (condizioni oggetto: usato e funzionante). una volta arrivato il pacco, nonostante l'integrità dell'apparecchio, ho constatato che non funzionava. poichè il rivenditore, nelle condizioni di vendita, ha messo la possibilità di sostituzione/restituzione, gli ho subito mandato un messaggio chiedendogli una sostituzione o restituzione del denaro, dal momento che l'apparecchio non funziona. nella sua risposta, oltre che un chiarimento su cosa non funzionava, ha affermato che devo prima mandare l'oggetto indietro prima che loro possano sostituirlo/restituirmi i soldi. prima di rispondergli di nuovo, volevo sapere come comportarsi in casi come questo

grazie mille a chi mi risponderà