salve, ho un problema per un'oggetto in garanzia ed il venditore non risponde

[pinco974]

Salve,

ho un problema su un pezzo di ricambio per un auto acquistato 21 mesi fà da un venditore professionista tedesco,

suddetto ricambio dopo 21 mesi si è dimostrato di pessima qualità e quindi da sostituire nuovamente,

egli propanganda una garanzia di 3 anni sul pezzo che tuttavia vende,

ma dopo una mia email dove gli chiedo come vuole risolvere la situazione egli non risponde ,cosa devo fare per far valere la garanzia che egli pubblicizza.

Saluti Andrea.