sono nuova su Ebay ho avuto un problema su un acquisto

[loguit4]

Buona sera sono nuova su Ebay ho avuto un problema, ho cercato di acquistare una cover ma nel momento della conferma del pagamento mi diceva che la carta (visa) non andava bene dovevo utilizzarne un altra. Sono andata a vedere  quanti soldi mi erano rimasti e ho notato con mio dispiacere che mancavano dei soldi ora non riesco a capire il perchè e se quei soldi sono recuperabili o no. Attendo riscposte.