Buonasera, anche a me è capitata una spedizione Hermes dalla Germania: spedita il 23/02, fornitami la tracciatura numerica dal venditore, dopo qualche giorno, digitando in Ebay sul codice di tracciatura, mi compare la schermata di Hermes Germany con indicazioni in tedesco sullo stato del pacco: Delivery arranged with recipient, attendo qualche giorno sino a giovedì 3/3, riguardo e compare la scritta: No access to recipients address, il giorno dopo scrivo il problema al venditore tedesco chiedendo di contattare il corriere, di comunicargli se non già scritto sul pacco il mio n° di tel per farmi contattare dal corriere per una seconda consegna ( a tutt'oggi nessuna risposta!).
Lunedì 7/3,dopo ricerca, trovo il sito italiano di Hermes, tento la tracciatura e magicamente leggo che alla "consegna" del 1/3 l'indirizzo è errato!!!! ed il pacco è in deposito a Udine.
Di seguito se incolla, la schermata della tracciatura in italia
| 0 | Ricevuto dall'HUB | | 26-02-2016 16:03:00 |
| 1 | Ricevuto dall'HUB | | 26-02-2016 16:03:02 |
| 2 | Partito da HUB | | 26-02-2016 19:03:00 |
| 3 | Indirizzo errato | TRIESTE | 01-03-2016 12:00:00 |
| 4 | In Giacenza al TP di Zona | UDINE | 02-03-2016 12:00:00 |
| 5 | In Giacenza al TP di Zona | UDINE | 03-03-2016 12:00:00 |
| 6 | In Giacenza al TP di Zona | UDINE | 04-03-2016 12:00:00 |
| 7 | In Giacenza al TP di Zona | UDINE | 07-03-2016 12:00:00 |
| 8 | In Giacenza al TP di Zona | UDINE | 08-03-2016 12:00:00 |
| 9 | In Giacenza al TP di Zona | UDINE | 09-03-2016 12:00:00 |
| 10 | In Giacenza al TP di Zona | UDINE | 10-03-2016 12:00:00 |
Cerco sul web e trovo il sito della sede di Ud, compreso di n° telefonico e possibilità di invio mail: telefono e con mia sorpresa la metallica signora telecom mi dice che il numero è inesistente!
Provo ad inviare mail, ma mi torna indietro un messaggio di indirizzo inattivo!
Martedì, mercoledì ed oggi con difficoltà telefono ai n°di Hermes Italia, trovando ogni volta interlocutrici diverse che mi rassicurano dicendomi che invieranno mail con richiesta di reinvio del pacco, quella odierna, ha promesso di interessare addirittura un responsabile.
All'ultima signora ho spiegato che potrei anche recarmi io stesso a Ud ( 160 km andata e ritorno ), ma vista l'esperienza con il sito friulano ho paura di fare una gita inutile e non trovare nessuno! Nota bene (riguardo all indirizzo errato), fornendo alle signore il cod. spedizione, a loro corrispondeva il mio indirizzo corretto!
Non so chi sia responsabile di questa situazione,io ho fatto parecchie telefonate, ho perso notevole tempo, ho pagato io la spedizione e non ho niente in mano, leggendo il regolamento hermes, secondo loro non hanno colpe in quasi nessun caso, ma penso che lunedì prossimo ( se nel frattempo la situazione non si risolve) mi recherò alla Polizia Postale, secondo me irregolarità ci sono ( oltre alla menzogna dell'indirizzo errato: falsa affermazione e quì è l'autista il colpevole, essendo hermes fornitore di servizio, anche il sito di Ud è un falso ed un inganno nei confronti del cliente e hermes affida incautamente un servizio di pubblica attività a terzi o persone non affidabili.
Penso si sia colta la mia arrabbiatura, ed ancora fortuna che il pacco conteneva dei "miseri tweeter Philips" ( non per me che li attendevo ) da 29,95 euro la coppia!
Saluti a tutti
Giorgio
