Acquirente chiede rimborso e restituzione anche se nella descrizione è specificato che l'oggetto ha problemi di funzionamento.

[sirgaret]

Ciao a tutti,

l'acquirente, dopo aver ricevuto l'oggetto vinto con un'asta, mi chiede di poterlo restituire e di ricevere il rimborso completo in quanto, secondo lui, l'oggetto non è pienamente funzionante.

Premetto che nella descrizione era specificato che tale oggetto alcune volte presentava problemi di funzionamento, inoltre era anche specificato che non accettavo la restituzione.

Come posso evitare l'apertura di una controversia e feedback negativo visto che comunque l'acquirente ha pagato tramite PayPal?

Grazie.