Acquisto non pervenuto

[cica-2013]

come posso fare per avere una risposta riguardo un mio acquisto effettuato con pagamento post-pay in data 28/12/2013 e non pervenutomi a tutt'oggi dopo aver scritto 2 volte a ebay ma non so se l'indirizzo è giusto e mi dicono che la mia transazione è scaduta? L'invio era previsto al max entro il 7/1/2014. Grazie