Ciao a tutti! Venditore dice che l'oggetto da me acquistato è danneggiato e non può inviarmelo...

[bubs37]

...(la comunicazione è avvenuta via mail) mi dice che posso avere un rimborso o sostituire l'oggetto con un altro dello stesso valore. Io vorrei essere rimborsata. Che passi devo fare?
Scusate la domanda banale, ma sono una neo iscritta, non vorrei combinare casini 😉 Grazie!!