Come apro controversia per oggetto pagato con paypal ma senza conto (carta mastercard associata)?

[fokyna]

Ho comprato un oggetto con paypal ma senza conto, ovvero con una carta mastercard associata. Non mi fa aprire contestazione al di fuori di paypal perchè il sito mi dice che ho pagato con paypal, ma senza il conto non ho il numero della transazione... Quello nella mail di ricevuta non lo accetta! ho provato anche a creare il conto ma nelle transazioni c'è scritto nessuna transazione (perchè l'ho aperto solo ora)! come apro una controversia?

Grazie anticipatamente.