I miei acquirenti non riescono a richiedermi la spedizione combinata

[adriarocks]

Salve a tutti,
è già da un pò di tempo che, nonostante ci sia scritto che offro la spedizione combinata, i miei acquirenti mi pagano ogni singolo oggetto che compro con totale + spedizione, costringendomi a rimborsi parziali.
Pensavo che non sapessero usare il tasto "richiedi il totale" però oggi un mio acquirente mi scrive questo:

"I want to buy several coins from you, but when i try always want me to pay each one, i can not buy 7 or 8 and pay the toatal.
Can you help me?"

quindi probabilmente ho qualche impostazione che "blocca" la possibilità di richiedere il totale. Nel caso come posso risolvere il problema? 🙂

grazie a tutti!