L'acquirente dice che il pacco non è arrivato

[antostade]

Salve, vorrei sapere come mi devo comportare per questa situazione che ancora non mi era capitata

Ho venduto all'asta delle bustine di plastica e l'acquirente le ha pagate il 13 agosto ed io il giorno stesso ho fatto la spedizione con pacco ordinario. Verso la fine di agosto mi è arrivato un messaggio e mi dice che il pacco non gli è ancora arrivato. Sono andata sul sito delle poste ed ho guardato la spedizione e vedo che il pacco è stato consegnato il 16 agosto alle 8,53.

Con un messaggio le ho detto che sul sito della posta risulta già consegnato e che si informasse all'ufficio postale della sua città.

Stasera mi ha mandato un altro messaggio che il pacco non le è arrivato e vuole sapere cosa dobbiamo fare.

Chiedo a voi gentilmente se mi potete dire cosa le devo rispondere e come mi devo comportare.

Grazie mille

Antonella