Oggetto digitale non arrivato, ebay totalmente indifferente

[msh181]

Buongiorno ho comprato una cd key e il venditore è completamente assente, praticamente per una cd key la spedizione è previsto a ottobre e grazie a questo gioco non posso aprire nessuna controversia, RIPETO PARLIAMO DI UN PRODOTTO DIGITALE. io al momento sono all estero e non posso contattare ebay telefonicamente volevo sapere se esisteva una pec per poterli contattare e richiedere la cancellazione dell ordine e cmq avvisarli che un prodotto digitale di norma non ha bisogno di lunghi tempi di spedizione