Pacco pervenuto danneggiato

[the_wizard76]

ciao,

ho venduto un dispositivo elettronico cno pagamento paypal (no restituzione), pacco celere 3 senza assicurazione. Avevo messo pluriball e doppio inscatolamento. L'acquirente dichiara di aver ricevuto il pacco distrutto e mi ha mandato le foto del dispositivo rotto oramai inutilizzabile. 

Mi chiede il rimborso della spesa. 

Cosa posso fare?

Grazie