Pagamento in sospeso ma l'oggetto è arrivato

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Salve a tutti, di recente ho venduto un oggetto il cui pagamento è rimasto in sospeso su PayPal, benché sia già arrivato a destinazione da 4 giorni (e contrassegnato come tale).
Nello specifico, il messaggio di PayPal è il seguente: "Hai aggiornato le informazioni relative alla spedizione. Riceverai il denaro entro un giorno dalla consegna.". Tuttavia, come ho detto, il pacco è già arrivato da un bel po'.
Qual è il problema? E come risolverlo?