Rimborso su una prepagata, dopo annullamento della vendita!

[livipeveron0]

La questione è questa, ho comprato circa due settimane fa delle cartucce per polaroid, senza account paypal, ma con una carta prepagata, quindi transazione già avvenuta, ma stamattina mi è arrivata un'e-mail da ebay che mi avverte che è stata una truffa, poiché qualcuno ha hakerato l'account del venditore, ecc. E inoltre hanno aggiunto che l'acquisto è stato annullato da ebay e che devo contattare il servizione di pagamento utilizzato, ma non so come si fa.

Quindi sono andata a vedere sul mio account di ebay ed ho notato che l'acquisto c'era ancora, quindi ho chiesto il rimborso da lì, e dice che nel giro di una settimana il venditore dovrebbe contattarmi per il rimborso e che se non si fa vivo devo inoltrare una richiesta al servizio clienti.

Dovrei quindi aspettare o contattare il servizio clienti? Qualcuno sarebbe così gentile se spiegarmi come dovre fare?