Salve, mi servirebbe un aiuto Chargeback opened!

[luc-perf]

Salve, mi servirebbe un aiuto con il Chargeback opened! Allora il compratore ha comprato l'oggetto da me e guarda caso ha aperto chargeback opened, non autorizzando il pagamento dopo 11 giorni passati, che ho inviato tutto il materiale. Allora avevo 5 euro sul conto paypal e mi ritrovo con -15 euro in negativo, perchè l'oogetto è venuo a fare 21. Io voglio capire se carico questi 15 euro, devo rimborsare anche il compratore se vince lui? C'è perché paypal già mi abbia debitato questi soldi? Mi puzza sto fatto.