cliente non vuole ritirare per ritardo del corriere e vuole rimborso

[lacollinaincantata]

Ciao a tutti, ho bisogno del vostro aiuto!!! Per un ritardo del corriere un pacco da me spedito, contenente bomboniere, non è arrivato in tempo. L'acquirente mi ha contattato il giovedì con una mail minatoria: "Siete pregati di rimborsare immediatamente tutto il versamento da me fatto,xk siete degli imbroglioni dovevano arrivare il 22 e prendete in giro le persone,non siete in grado di fare niente" Siccome noi siamo tutt'altro che imbroglioni abbiamo fatto di tutto per sistemare chiamando più volte il corriere e rimandandogli tutti i documenti, risultato è in spedizione, ma in ritardo rispetto alla cerimonia di 3 giorni. Adesso la cliente mi ha aperto la pratica da Paypal per il rimborso, io le ho spiegato che deve fare reclamo al corriere e farsi rimborsare da loro, ma insiste con mail colorite. Come mi devo comportare?? Grazie