come annullare ordine per chiudere controversia per oggetto non pagato

[gales.salva]

buona sera,io volevo comprare delle lampade per la mia automobile ma volendo pagare con post pay il mio pagamento è stato rifiutato,è passato qualche giorno ed è stata aperta una controversia che non ho capito bene se da e-bay o dal venditore,pensavo che non essendo pagato l oggetto non partiva l'ordine e cosi via...invece no perchè?non voglio piu quelle lampade a prescindere,secondo me una segnalazione dovrebbe partire dal momento non ci si comporta in modo corretto,detto ciò non voglio quell'oggetto e non voglio pagarlo,come faccio a risolvere?grazie in anticipo