contestazione oggetto non ricevuto - venditore

[jack_the_beast]

Ciao a tutti, ho venduto un videogioco mi è stato pagato con paypal e ho spedito con prioritaria (9 dicembre) come richiesto dall'acquirente. qualche giorno fa lui ha aperto  una contestazione per oggetto non ricevuto. ci stiamo mettendo d'accordo per un rimborso parziale ma ho scoperto solo ora che forse paypal può rimborsare l'acquirente senza togliere soldi a me se l'imorto è sotto i 25€.

è vero?
cosa devo fare esattamente?

grazie