controversia oggetto non ricevuto

[jollyroger88sim]

come funziona? la controversia la posso aprire anche se l'oggetto è stato inviato?

devo ricevere un oggetto che mi è stato regolarmente inviato ma le cui ultime notizie risalgono al 12 gennaio, è fermo cioè da quella data al cmp di firenze

ora, io aspetterei ancora un po', anche se mi pare che ci stia mettendo troppo, ma nel caso non arrivasse come mi dovrei comportare? l'oggetto è stato regolarmente inviato dalla germania, la colpa è delle poste italiane, non del venditore