l'acquirente mi chiede una percentuale per la mancata spedizione

[antoniosilia1994]

prima della scadenza ho venduto l'oggetto e mi hanno pagato però nel frattempo mi è divenuto impossibile spedire il pacco. A questo punto ho rimborsato per la somma totale l'acquirente e ho chiesto di annulare la transazione ma mi è stata rifiutata.

Ora l'acquirente vuole oltre al rimborso (ke ho già provveduto a fare) anche una piccola somma come multa da parte mia. mi aiutate?