mi hanno annullato l'ordine. cosa devo fare?

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ho acquistato un oggetto, ma il venditore per qualche motivo ha annullato il mio ordine e fatto il rimborso. ho provato a chiedere spiegazioni, ma non mi ha risposto.

oltretutto nell'oggetto in questione sono visibile fra gli acquirenti e il sito mi dice che "hai acquistato questo oggetto", ma nella mia cronologia di acquisti l'ordine è annullato e rimborsato.

Devo fare qualcosa di particolare o posso cercarne un altro uguale da un altro venditore?

Secondo voi per quale motivo mi è stato annullato l'ordine se l'oggetto è ancora disponibile?