non riesco a contattare il venditore di una poltrona che mi interessa per sapere se i costi di spedi

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non riesco a contattare il venditore di una poltrona che mi interessa per sapere se i costi di spedizione comprendano o no la consegna al piano. trattandosi di una poltrona, è importante perché non ho a mia disposizione facchini per far fare questa lavoro ad ogni momento, e il venditore non è accessibile: ha troppo da fare, e e-bay non vuole intervenire per farmi rispondere.