spedizione con posta prioritaria non pervenuta che fare

[gioielleriapradovincenzo]

scusatemi ho inviato una busta con posta prioritaria ad un cliente che ha pagato con paypal giorno 05 dicembre ,il 19 dicembre il cliente mi avvisa di non avere mai ricevuto l'oggetto .Naturalmente sono andata all'ufficio da dove ho inviato il pacco (per chiedere se erroneamente non fosse mai partito) ma mi hanno risposto quello che già sapevo :la prioritaria non è rintracciabile.Cosa devo fare in questo caso io fino ad oggi ho ricevuto dei bellissimi feedback ,come posso comportarmi col mi cliente?