Salve a tutti,
mi trovo a scrivervi per un fatto singolare, che sinceramente per la prima volta dopo tanto tempo, mi fa dubitare dell'accoppiata PayPal - eBay per i venditori (mi astengo dal commentare le tariffe).
Spiego la vicenda:
ieri sera (circa le 20) vendo un oggetto (valore intorno ai 100€), l'acquirente paga subito via PayPal ed inoltre manda un messaggio con specificato indirizzo per la spedizione, diverso da quello standard riportato su PayPal/eBay.
Bene l'indomani mi adopero per la spedizione, prenoto corriere e fornisco l'indirizzo suggerito dall'acquirente, come richiesto. Il corriere ritirerà il paco domani. Sembra tutto vada bene, come sempre, non è la prima transizione per me.
Ebbene stasera, poco dopo le 20, appena prima che inviassi la mail con il codice per il tracking dell'ordine all'acquirente, quest'ultimo pensa bene di aprire una contestazione su PayPal, per oggetto non ricevuto. Voglio precisare che sull'inserzione era previsto per l'imballo, 24 ore.
Dire che sono adirato è un eufemismo, mi ritrovo con il pagamento bloccato, inoltre avevo già trasferito il fondo su carta di credito, quindi ora sono in negativo su PayPal.
Vi riporto qui la conversazione della contestazione:
Da Acquirente
21/05/2013 19:43
Buona sera,
Ho già scritto a riguardo dell'indirizzo di spedizione ma non ho ricevuto risposta:
La merce deve essere spedita a:
**********
************
*******
Prego informarmi a riguardo della data di spedizione fornendo i numero di spedizione.
Grazie e saluti cordiali
Da Venditore
21/05/2013 20:09 CEST
Salve, la spedizione come da lei richiesto è stata predisposta per l'indirizzo da lei fornitoci (in questo e nel mess. precedente). Domani in mattinata il pacco verrà preso in porto dal corriere. Il numero di spedizione è: ******* usi il seguente sito per il tracking: http:/*******. La invito pertanto a risolvere la contestazione da lei aperta su paypal in breve tempo. Buonasera.
Da Acquirente
21/05/2013 21:29 CEST
Buona sera,
Non appena ricevuto l'articolo conforme provvederò a non perseguire la contestazione ed a fornire il feedback adeguato.
Saluti cordiali,
Da Venditore
21/05/2013 22:12 CEST
Non ne vedo il motivo, le chiedo gentilmente di chiudere questa contestazione, in quanto non sussiste alcuno motivo per cui sia aperta, nel frattempo mi vedo decurtato ingiustamente, il pagamento per un oggetto già spedito.
Ecco, ora so che non si può aprire più di una contestazione per transazione (o sbaglio?) ma sinceramente nel caso specifico, a mio avviso dal lato venditore c'è uno svantaggio clamoroso, vedi il pagamento bloccato, dovuto all' impazienza dell'acquirente.
Sinceramente mi sento poco tranquillo, posso fare qualcosa nel frattempo per tutelarmi.
Sarei Io a voler chiedere un rimborso per questo inconveniente.
