Ciao,
le Regole sulla protezione dell'acquirente offrono protezione totale per tutti gli acquisti idonei* effettuati su eBay e pagati tramite PayPal.
Nell'ambito di tale programma verranno accettati sia i reclami inoltrati per oggetto non ricevuto che per oggetto non conforme alla descrizione. In caso di conclusione favorevole di un reclamo gestito da tale programma, l'acquirente riceverà il rimborso a prescindere dalla disponibilità di fondi nel conto del venditore.
Per beneficiare delle Regole sulla protezione dell'acquirente è importante pagare l'oggetto tramite il Checkout di eBay oppure dall'interno del conto PayPal, selezionando Paga oggetti eBay.
Per quanto riguarda invece gli acquisti al di fuori di eBay, questi verranno gestiti secondo le Regole sui reclami degli acquirenti. Vi ricordo che questo programma può offrire rimborsi solo per oggetti non ricevuti. Da oggi tuttavia, se il reclamo viene risolto in favore dell’acquirente, il rimborso sarà totale indipendentemente dalla presenza di fondi nel conto PayPal del venditore.
Buona giornata,
Giulia
*A titolo esemplificativo, non possono essere considerate idonee le transazioni per beni immateriali, servizi, contenuti digitali oppure oggetti vietati dalle Regole sull'utilizzo consentito. Per maggiori informazioni sull'idoneità dell'inserzione, andate alla sezione 13.5.2 delle Condizioni d'uso di PayPal, che potrete trovare cliccando su Accordi legali nella parte inferiore di tutte le pagine del sito web di PayPal.
