Ciao moriadellevacche (nome singolare, impossibile da dimenticare), innanzitutto grazie per la risposta, speravo tanto di ricevere dagli esperti di questo forum un aiuto al mio problema in quanto, pur leggendo sempre attentamente tutte le regole e condizioni di vendita di ebay, non mi era mai capitata una situazione simile.
Venendo ai sugerimenti che mi fornisci vorrei fare alcune riflessioni che mi generano ulteriori quesiti o dubbi:
mi sembra di capire che sia il venditore di suo pugno e non ebay in automatico ad aprire una controversia per ONP (il mio dubbio adesso è se lo abbia fatto involontariamente nel tentativo di sbloccare il sistema di pagamento oppure conscientemente, pur avendo risposto alla fine ai miei messaggi e dicendomi di non sapere come risolvere la soluzione): se fosse vera la seconda ipotesi mi sembrerebbe un "colpo basso" perchè nel frattempo ho mandato diversi messaggi chiedendo istruzioni per il pagamento, il totale e confermando continuamente la volontà di pagare in modo da ricevere a più presto l'oggetto.
Ho infine fornito tutti i miei dati personali, compresa email personale e numeri di telefono per avere un maggiore contatto, manifestando la disponibilità a contattarlo qualora mi fornisse un numero a cui chiamare.
Che senso ha allora aprire una controversia per un ONP e rispondermi comunque manifestando una volontà di superare l'ostacolo?
Mi ha proposto inoltre di indicare un indirizzo in Spagna e pagare con Paypal e poi inviare i 20 euro di differenza della spedizione sempre con Paypal: e` corretto fare ciò?Se lo è, forse potrei riuscire ad avere la disponibilità di un amico che vive lì che mi darebbe il suo indirizzo, anche se poi il pacco verrà spedito in Italia: su questo c'è già l'accordo con il venditore, mi chiedo però se ciò è possibile (fermo restando che i feedback del venditore sono al 100% positivi e ciò mi fa credere, come ho già scritto, che sia in buona fede).
Io non avrei problemi quindi a fare ciò per superare il blocco del sistema e poi segnalare l'oggetto come pagato per superare anche la controversia.
L'unico dubbio che mi rimane è che io per due volte ho inviato al venditore la richiesta del totale, chiedendo anche con i due messaggi allegati che aggiornasse il totale e il costo delle spese di spedizione per l'Italia (credo che lui lo possa fare anche se nell'inserzione iniziale non è presente Italia ma solo Spagna come luogo di spedizione, ma desidererei la conferma di questo aspetto particolare).
Su questa mia richiesta non ho però ricevuto nessuna risposta e nessun commento da parte del venditore, ecco perchè sto ancora valutando su come procedere.
Volendo trovare una ragione di questo comportamento è che il venditore non sa come gestire questa procedura o c'è qualche problema con la email di collegamento con il suo Paypal, ma sto cercando di capire come funziona quest'ultimo dettaglio non avendo mai venduto nulla su ebay.
A questo punto non so davvero in che maniera chiedere al venditore, senza farlo irritare, il motivo per cui abbia aperto la controversia se è da ieri che continuo a chiedere il totale per poter andare avanti nel pagamento.
Un'ultima domanda: per rispondere argomentatamente è sufficiente farlo dal menu a tendina a destra (effettua un'operazione) vero? Due sole le opzioni possibili:
1 Paga subito (non posso finche il venditore non mi invia il toale...)
2 Contatta il venditore (e credo che lo abbia già annoiato per tutte le volte che gli ho scritto, spero che tutto ciò nella peggiore delle ipotesi costituisca una prova dei tentativi di pagamento fatti finora)
Non ci sono altre possibilità e ciò un po' mi preoccupa.
Grazie ancora per la pazienza che avrai nel leggere questo mio messaggio e per le risposte che potrai fornirmi.
Lo stesso vale per chi, meglio informato di me, potrà e vorrá aiutarmi.
Buona giornata, ciao.
P.S. A proposito di controversia, proprio nei giorni scorsi un venditore della Germania mi ha proposto di annullare una vendita poichè mi ero aggiudicato un oggetto a un ottimo prezzo (48 euro). Mi ha contattato per dirmi che non sa per quale motivo il sistema aveva inserito quel prezzo che era troppo basso per poterlo vendere e ciò costituiva una perdita per l'attività.Avendo io tanta pazienza e comprensione (il prezzo era davvero basso, usato si trova almeno a 100-150 euro) ho accettato di buon grado anche se con un "pizzico" di delusione. Il venditore mi ha ringraziato e mi ha offerto per scusarsi l'invio gratuito in Italia per il mio prossimo acquisto, questo mi è sembrato un gesto da persona civile. Questo è il clima che dovrebbe esistere tra venditori e acquirenti leali. Gli oggetti in vendita erano 4 e nello stesso giorno un altro acquirente se ne era portati a casa ben 2, chissà come è andata a finire...Devo lasciare ancora il mio feedback per il venditore tedesco (sarà comunque positivo, non serbo rancore) 🙂
