@mben1611 ha scritto:
Ciao una cliente, erroneamente, ha pagato in successione diversi oggetti del nostro STORE e quindi le spese di spedizione si sono moltiplicate. Vorremmo rimborsarle le spese pagate in eccesso.
Come possiamo procedere?
Grazie per l'attenzione
Se ha fatto pagamenti diversi la cosa non è semplice da fare, specialmente se non vuoi correre dei rischi come venditore, perchè in teoria dovresti fare spedizioni separate per ogni transazione PayPal di pagamento ricevuta, accorpando le spedizioni non avresti giustificativi in caso di reclamo.
In questo caso la cosa più sicura per te sarebbe quella di rimborsare tutto e poi inviare un totale complessivo apportando tutti gli sconti sulle spedizioni, in modo che possa pagare nuovamente tutto insieme e tu possa fare una sola spedizione.
C'è anche un'altra possibilità, quella rischiosa, ovvero rimborsare parzialmente sui pagamenti già incassati le somme che vuoi scontare e poi fare una spedizione unica, consapevole però di poter dimostrare una sola spedizione a fronte di più transazioni di pagamento svincolate tra loro.
L'ultima ipotesi è quella che il pagamento sia avvenuto in soluzione unica ma con tanti addebiti di spedizioni quanti erano gli oggetti, questa è la situazione più semplice perchè non devi fare altro che inviare un rimborso parziale attraverso PayPal (Invia un rimborso: è facile - PayPal ) della quota parte di spedizioni che vuoi abbuonare, e poi provvedere alla spedizione.
Spero di essere stato chiaro.
Ciao
#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
