Acquisto ammortizzatori Bilstein sport contraffatti da rivenditore con partita IVA

[arturcorvin0]

Buonasera,

Apro questo topic poichè ho acquistato da un rivenditore ebay con partita iva ed ID itente con 1181823 feedbak (il 95%positivi), 4 ammortizzatori bilstein B6 (della linea sport) che si sono rilevati palesemente falsi. Avendo pagato tramite paypal, ho provveduto ad aprire una controversia per oggetto non conforme chiedendo la restituzione dell'intero importo compreso le spese di spedizione.

Visto che non si tratta di oggetto errato, ma di reale contraffazione, vorrei avere dei consigli su come muovermi, se sia possibile rendere pubblico L'ID del venditore e procedere con una denuncia postale.

Allego delle foto dove si vede chiaramente la differenza fra ciò che mi è arrivato e gli ammortizzatori originali.

[moriadellevacche]

Tra neutri e negativi in un anno quel venditore scontenta circa 1600 acquirenti (e chissà quanti altri tra i 180.000 positivi).

Il dubbio sull'originalità non è solo tuo, tra i negativi c'è già questo:

altri segnalano l'invio di parti usate, difettose  o di seconda scelta (B-Ware).

Il termine "falsche" (che però può voler dire anche "sbagliato") ricorre varie volte sia nei negativi che nei neutri anche su articoli diversi.

[arturcorvin0]

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@moriadellevaccheha scritto:

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@totonnosinnicuoloha scritto:

ciao Paf

il nostro amico ha in possesso sia il numero telefonico che l email del venditore

sarebbe opportuno prima, di contattarlo, 

prima di qualsiasi altra azione, 

anche se il venditore abbia 97 negativi, cio non puo determinare necessariamente 

che venda oggetti contraffatti

un po di cautela non guasta

un saluto a te e a tutti

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Ma cautela perché?

Cosa avrebbe da temere?

Totonno è da anni che cerco di spiegarti questo concetto ed è francamente stupefacente che periodicamente questo tipo di affermazioni tornino fuori.

L'UNICA CAUTELA CHE DEVE AVERE E' NEI PROPRI CONFRONTI SEGNALANDO I PROPRI DUBBI ALLE AUTORITA' E FACENDOSI RIMBORSARE DA PAYPAL.

E' non facendolo che corre rischi.

Guardia di Finanza - Frequently Asked Questions

Nel caso in cui l’acquirente abbia il ragionevole dubbio di aver inconsapevolmente comprato un prodotto falso, potrà segnalare il fatto al numero di pubblica utilità “117” della Guardia di Finanza, oppure alle altre Forze di Polizia nazionali (Polizia di Stato - 113, Arma dei Carabinieri - 112 e Corpo Forestale dello Stato - 1515) e la Polizia Municipale. 

In particolare, la norma disciplina che "è puntito con sanzione amministrativa pecuniaria da 100 euro fino a 7.000 euro l'acquirente finale che acquista a qualsiasi titolo cose che, per la loro qualità o per le condizioni di chi le offre o per l'entità del prezzo, inducano a ritenere che siano state violate le norme in materia di origine e provenienza dei prodotti ed in materia di proprietà industriale".

La Guardia di Finanza è AL NOSTRO SERVIZIO in quanto contribuenti e non c'è alcunché da temere nel fare il proprio dovere.

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Il punto è che, oltre ad essere un rivenditore abbastanza grande, si tratta di componenti per auto che incidono sulla sicurezza (freni, ammortizzatori ecc.), è meglio un prodotto di altra marca inferiore ma pur sempre omologato che una contraffazione di cui non se ne conosce la provenienza. Per questo io vorrei esser certo che, in caso di denuncia e sequestro della merce, vega ugualmente rimborsato da ebay. Temo di fare da apripista nello scoperchare il vaso di pandora.

[arturcorvin0]

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@moriadellevaccheha scritto:

Tra neutri e negativi in un anno quel venditore scontenta circa 1600 acquirenti (e chissà quanti altri tra i 180.000 positivi).

Il dubbio sull'originalità non è solo tuo, tra i negativi c'è già questo:

altri segnalano l'invio di parti usate, difettose  o di seconda scelta (B-Ware).

Il termine "falsche" (che però può voler dire anche "sbagliato") ricorre varie volte sia nei negativi che nei neutri anche su articoli diversi.

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Mi sa che hai individuato proprio il venditore a cui faccio riverimento (si, ha un buon 3% di feedback negativi ma ho pensato che fossero lamentela per ritardi o piccolezze superaili), non pensavo che uno con un tale giro di vendite potesse rifilare contraffazioni. In quest'ultimo caso mi meraviglio di come possa vendere ancora.

[totonnosinnicuolo]

ciao

lo dici a me direttamente

Totonno è da anni che cerco di spiegarti questo concetto ed è francamente stupefacente che periodicamente questo tipo di affermazioni tornino fuori.

personalmente li ho portati in ribunale cpp

un saluto

[moriadellevacche]

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@totonnosinnicuoloha scritto:

ciao

lo dici a me direttamente

Totonno è da anni che cerco di spiegarti questo concetto ed è francamente stupefacente che periodicamente questo tipo di affermazioni tornino fuori.

personalmente li ho portati in ribunale cpp

un saluto

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Ciao!

Non intendevo riferirmi a te direttamente con quella frase ma a te come portatore di quel tipo di concetto si.

In sostanza quella frase andrebbe rivista nel seguente modo (ma non posso più farlo):

Totonno è da anni che cerco di spiegare questo concetto ed è francamente stupefacente che periodicamente questo tipo di affermazioni tornino fuori.

Diciamo che siccome tu avevi parlato di "cautela" io mi sono riferito a te direttamente per contestare questa affermazione, ma non posso e non intendevo dire che sia una tua abitudine ricorrente.

Mi scuso!

Se li hai davvero portati in tribunale posso solo compiacermene, bisognerebbe farlo tutti.

Ciao

[arturcorvin0]

Vorrei aggiornarvi sull'esito della controversia per avere qualche suggerimento in merito.

Il venditore mi risponde sulla mia email (quella abbinata al conto paypal), spiegandomi che mi consente il reso della merce e fornendomi le istruzioni per prenotare il corriere UPS a sue spese (codice e suoi dati da inserire ecc.).

Io gli rispondo di inoltrare quanto mi ha scritto sui canali ebay dov'è aperta la controversia ma passa un giorno senza che questo avvenga ed io faccio copia-incolla riportando il testo che mi ha scritto per email, come mia risposta nei messaggi su ebay specificando che si trattava del testo di un'email ricevuta dal venditore. A questo punto il venditore mi risponde confermando il reso e riportando il medesimo testo, specificando che ho 10 giorni di tempo per prenotare il corriere.

Visto che, dal mio punto di vista si tratta di palese contraffazione, vorrei rivolgermi alla guardia di finanza. In tal caso, vi risulta che con copia del verbale ebay rimborsa?

Ho contattato via email anche la casa costuttrice allegando le foto degli ammortizzatori ricevuti. Se mi dovesse rispondere che sono falsi, è sufficiente per ebay?

[totonnosinnicuolo]

come vedi l ignoranza persiste 

un oggetto contraffatto 

va consegnato alla GdF

mai restituito

potrei riscontrare in te totonnosinnicuolo un potenziale acquirente

propenso ad acquistare oggetti contraffatti

[moriadellevacche]

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@arturcorvin0ha scritto:

Vorrei aggiornarvi sull'esito della controversia per avere qualche suggerimento in merito.

Il venditore mi risponde sulla mia email (quella abbinata al conto paypal), spiegandomi che mi consente il reso della merce e fornendomi le istruzioni per prenotare il corriere UPS a sue spese (codice e suoi dati da inserire ecc.).

Io gli rispondo di inoltrare quanto mi ha scritto sui canali ebay dov'è aperta la controversia ma passa un giorno senza che questo avvenga ed io faccio copia-incolla riportando il testo che mi ha scritto per email, come mia risposta nei messaggi su ebay specificando che si trattava del testo di un'email ricevuta dal venditore. A questo punto il venditore mi risponde confermando il reso e riportando il medesimo testo, specificando che ho 10 giorni di tempo per prenotare il corriere.

Visto che, dal mio punto di vista si tratta di palese contraffazione, vorrei rivolgermi alla guardia di finanza. In tal caso, vi risulta che con copia del verbale ebay rimborsa?

Ho contattato via email anche la casa costuttrice allegando le foto degli ammortizzatori ricevuti. Se mi dovesse rispondere che sono falsi, è sufficiente per ebay?

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Tutto dipende da come hai aperto la richiesta di restituzione.

Garanzia cliente eBay

Leggendo la procedura linkata capirai che per eBay (ed anche per PayPAl) che il caso di oggetto contraffatto è ovviamente previsto, credo ti convenga contattare l'assistenza eBay e chiedere come si può procedere, ritengo che anche per eBAy il verbale di sequestro è ampiamente sufficiente sia a dimostrare i sospetti di contraffazione sia ad esentare dalla restituzione.

Quanto tempo è trascorso dall'apertura della richiesta di restituzione? Più o meno di 8 giorni?

Ciao

[arturcorvin0]

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@moriadellevaccheha scritto:

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@arturcorvin0ha scritto:

Vorrei aggiornarvi sull'esito della controversia per avere qualche suggerimento in merito.

Il venditore mi risponde sulla mia email (quella abbinata al conto paypal), spiegandomi che mi consente il reso della merce e fornendomi le istruzioni per prenotare il corriere UPS a sue spese (codice e suoi dati da inserire ecc.).

Io gli rispondo di inoltrare quanto mi ha scritto sui canali ebay dov'è aperta la controversia ma passa un giorno senza che questo avvenga ed io faccio copia-incolla riportando il testo che mi ha scritto per email, come mia risposta nei messaggi su ebay specificando che si trattava del testo di un'email ricevuta dal venditore. A questo punto il venditore mi risponde confermando il reso e riportando il medesimo testo, specificando che ho 10 giorni di tempo per prenotare il corriere.

Visto che, dal mio punto di vista si tratta di palese contraffazione, vorrei rivolgermi alla guardia di finanza. In tal caso, vi risulta che con copia del verbale ebay rimborsa?

Ho contattato via email anche la casa costuttrice allegando le foto degli ammortizzatori ricevuti. Se mi dovesse rispondere che sono falsi, è sufficiente per ebay?

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Tutto dipende da come hai aperto la richiesta di restituzione.

Garanzia cliente eBay

Leggendo la procedura linkata capirai che per eBay (ed anche per PayPAl) che il caso di oggetto contraffatto è ovviamente previsto, credo ti convenga contattare l'assistenza eBay e chiedere come si può procedere, ritengo che anche per eBAy il verbale di sequestro è ampiamente sufficiente sia a dimostrare i sospetti di contraffazione sia ad esentare dalla restituzione.

Quanto tempo è trascorso dall'apertura della richiesta di restituzione? Più o meno di 8 giorni?

Ciao

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Ovviamente meno ed ho aperto la controversia un'ora dopo dal ricevimento della merce avente come causale "sospetta contraffazione". Ho già contattato telefonicamente gli operatori ebay e on mi hanno saputo dare conferma sul fatto che la denuncia/sequestro sia sufficiente per riavere il riaccredito della cifra. Attualmente non sono passati 8 giorni e la controversia non si è ancora convertita in reclamo.

[arturcorvin0]

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@totonnosinnicuoloha scritto:

come vedi l ignoranza persiste 

un oggetto contraffatto 

va consegnato alla GdF

mai restituito

potrei riscontrare in te totonnosinnicuolo un potenziale acquirente

propenso ad acquistare oggetti contraffatti

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Infatti, come ho scritto, ho aperto fin da subito una controversia per "sospetto oggetto contraffatto" ed ho contattato telefonicamente gli operatori ebay ma loro non mi hanno confermato che la denuncia/sequestro sia sufficiente alla restituzione dell'importo pagato. Per loro un modo per avere il rimborso immediato sarebbe una dichiarazione della casa produttrice o di un meccanico autorizzato.

Al momento è il venditore che vuole offrirmi il reso ma io vorrei capire come procedere per la denuncia e per velocizzare i tempi di rimborso.

Innanzitutto, la pagina dell'inserzione devo stamparla ed in che formato? devo allegare anche le email scambiate? Come posso fare una stampa dei dati dell'account ebay del rivenditore?

Grazie per il vostro aiuto