Acquisto non ancora spedito ma contrassegnata come spedita.

[retrior]

Salve  a tutti,

Scrivo per avere alcuni consiglie pareri!

Ho recentemente acquistato alcuni oggetti da un venditore su e-bay: Il 12/02/2015 pagato con PayPal.

Gli oggetti sono stati contrassegnati spediti il giorno 16/02/2015 ma non ho ricevuto nessun dato per la tracciabilità. Per ottenere i dati di traccabilità hoo provato a contattare diverse volte il venditore senza avere risposta.

Il 17/02 Chiamo direttamente il venditore per avere informazioni e mi dice che gli oggetti non sono stati spediti anche se sono contrassegnati come spediti e mi assicura che saranno spediti entro le 17.00. 

Non ho ancora ricevuto nessun dato per la tracciabilità (presumo che la spedizione sia saltata).

Il metodo di spedizione scelto è corriere espresso (24h).

Che ne pensate di questa situazione? Perchè contrassegnare un oggetto come spedito se non è stato spedito effettivamente?

Grazie in anticipo a chi mi risponderà!

[orangefisherman]

Potrebbe aver sbagliato a cliccarci in buona fede oppure potresti aver comprato un iphone 18 S o una playstation 8000 GB ad in terzo del suo prezzo ed aver pagato con bonifico. Nel secondo caso che lo contrassegni o no come spedito poco cambia

[retrior]

Ho pagato con PAYPAL. E il prezzo degli oggetti da me presi è consono al loro valore. 

[atomicstore · Accepted solution]

Penso che faccia così per evitare che eBay lo incalzi con i promemoria di spedire gli oggetti. Comunque calcola che il 14 e il 15 erano giorni festivi, e se hai pagato il 12 magari dopo le 3 del pomeriggio robabilmente avranno iniziato a prendere in "carico l'ordine il giorno successivo, un giorno per l'imballo, poi il 13 e il 14 erano festivi

Lunedì Martedì e Mercoledì rimangono "scoperti" il venditore quì non ha scusanti, e merita di essere punito  con una valutazione bassa sui tempi di spedizione, e sulla comunicazione (ha comunicato falsamente di aver spedito, dunque una comunicazione sbagliata).

Se hai pagato con Paypal hai davvero poco da temere, aspetta un altro paio di giorni dopodichè apri una controversia per oggetto non ricevuto, e poi trasformala in reclamo. Se poi il venditore spedisce un oggetto non conforme potrai tramutare la controversia per oggetto non ricevuto a per oggetto non conforme ottenendo lo stesso il risarcimento.

Se pensi che il venditore sia in malafede, oltre alla controversia Paypal e al doveroso FEEDBACK NEGATIVO (alla fine di tutto), dovresti allegare anche una denuncia per truffa o se l'oggetto è difforme (magari un "clone" ) un verbale di sequestro alla GDF.

Ricordati che se hai intenzone di lasciare feedback negativo, per tutelarti dovresti fare anche una denuncia penale, così il venditore non potrà neanche denunciarti per diffamazione poichè saresti chiamato a provare la veridicità dlle tue affermazioni contenute nel feedback negativo  come scriminante solo in caso si procedimento penale in atto contro il venditore

[retrior]

AGGIORNAMENTO 


Ho ricevuto i dati per il TRACKING questa mattina. Finalmente la spedizione è partita.

Come dovrei procedere con il feedback, se gli oggetti che riceverò saranno conformi, devo lasciarlo negativo per via del ritardo?

Mi potete anche lasciare un link con le informazioni su cosa fare. La pag di aiuto di E-bay sul feedback non è molto chiara.

Grazie per la risposta e la disponibilità federico.92 e alex!

[moriadellevacche · Accepted solution]

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@retrior ha scritto:

AGGIORNAMENTO 


Ho ricevuto i dati per il TRACKING questa mattina. Finalmente la spedizione è partita.

Come dovrei procedere con il feedback, se gli oggetti che riceverò saranno conformi, devo lasciarlo negativo per via del ritardo?

Mi potete anche lasciare un link con le informazioni su cosa fare. La pag di aiuto di E-bay sul feedback non è molto chiara.

Grazie per la risposta e la disponibilità federico.92 e alex!

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La regola è molto semplice, devi (se vuoi, perchè non c'è alcun obbligo di farlo)  giudicare la transazione in modo obiettivo e responsabile, oltre al giudizio complessivo potrai giudicare anche altri 4 parametri:

Oggetto conforme alla descrizione
Comunicazione
Tempi di spedizione
Costi di spedizione e imballaggio

con valutazioni da 1 a 5 stelle, tenendo presente che (contro ogni logica) qualsiasi valore diverso da 5 per eBay corrisponde ad un difetto di performance del venditore (più o meno grave ma comunque difetto).

Se posso suggerire un criterio io più che un negativo nel tuo caso valuterei (controllando bene prima l'effettiva data di spedizione) positivamente la transazione ma agirei sul parametro relativo ai tempi di spedizione.

Tieni conto del fatto che la spedizione potrebbe essere stata effettuata nei tempi previsti ma comunicata in ritardo.

Tutto ciò che va dalla data di spedizione alla data di consegna non è più responsabilità del venditore ma del corriere.

Ciao

[retrior]

Grazie per il chiarimento moriadellecacche (xD)!

La spedizione non era proprio partita il giorno che ha comunicato a E-bay l'avvenuta spedizione. Lo so per certo perchè mi è stato detto a voce dopo che li ho contattati telefonicamente. 

Ad ogni modo grazie a tutti.

Valuterò il tutto dopo aver ricevuto il pacco!

[atomicstore]

Se ricevi l'oggetto ed è conforme, secondo me il Fedback negativo o neutro sono eccessivi.

Sarebbe anche una punizione eccessiva che non servirà al venditore per migliorarsi, se invece metti poche stelline ai tempi di spedizione, quello si, perchè il venditore comprenderà qual'è il suo specifico difetto, e se sono in molti a valutare negativamente questo aspetto il venditore sarà tenuto a migliorare i suoi tempi.

Io di solito tolgo una stellina per ogni giorno lavorativo di ritardo in cui il venditore non spedisce.

I neutri e i negativi vanno lasciati quando la palese malafede di un dato venditore è dimostrabile e certa

[moriadellevacche]

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@atomicstore ha scritto:

 

Sarebbe anche una punizione eccessiva che non servirà al venditore per migliorarsi, se invece metti poche stelline ai tempi di spedizione, quello si, perchè il venditore comprenderà qual'è il suo specifico difetto, e se sono in molti a valutare negativamente questo aspetto il venditore sarà tenuto a migliorare i suoi tempi.

Io di solito tolgo una stellina per ogni giorno lavorativo di ritardo in cui il venditore non spedisce.
 

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Il criterio mi sembra pienamente sottoscrivibile, ho giusto un venditore in questi giorni da valutare.............ma non ci sono abbastanza stelline da sottrarre

Doveva spedire in 1 giorno lavorativo dopo quello del pagamento (lo ha deciso lui mica io) , acquistato il 7/02 spedito il 16/02

Ed in mezzo il vuoto siderale, c'è meno silenzio nello spazio profondo.

Poi si lamentano per le restrizioni all'account e la chiusura delle attività!

[retrior]

Grazie ancora per le indicazioni fede e moria! 

Terrò conto di tutto ciò quando andrò a lasciare il FeedBack! Speriamo che si diano una "svegliata" perchè hanno un ottimo shop...