Nel caso, ci sarebbe la maniera di far rimuovere il feedback?
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Dipende!
La regola dice che all'acquirente non pagante basta rispondere alla controversia per conservare il diritto al feedback, in realtà l'Assistenza interrogata sull'argomento dice che non basta una qualsiasi risposta ma serve un motivo valido che abbia spinto l'acquirente a non pagare.
Personalmente dubito che in realtà l'Assistenza valuti nei dettagli caso per caso, quel che posso però dire è che se le risposte fornite dall'acquirente durante la controversia sono evasive, prive di motivazioni valide e perdipiù offensive insistendo si potrebbe ottenere qualcosa.
itrswebhelp@ebay.com per inviare la necessaria documentazione (usando "inoltra" e mai "allega") all'Assistenza e molta, moltissima pazienza nel sopportare le risposte automatiche che certamente arriveranno almeno in prima battuta.
Anche così non è detto che funzioni.
Dipende anche da cosa è avvenuto prima, se l'acquirente ha usato il negativo come minaccia o con finalità estorsive si può usare la (o le) mail come prova ed ottenere la rimozione del feedback.
Se rilascia un feedback offensivo, con insulti o diffamatorio si potrà ottenere la rimozione del commento (non del segno) oppure rivolgersi ad un Giudice di pace per farlo dichiarare diffamatorio e chiedere all'assistenza di rimuoverlo.
Se l'acquirente non risponde mai durante la controversia perde il diritto al feedback.
Come vedi una risposta secca non c'è.
Ciao
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