@dmj.3000 ha scritto:
Salve,
ho acquistato pochi mesi fa una batteria per un computer portatile dal venditore cinese st-mall, il quale afferma di fornire 3 anni di garanzia sui suoi prodotti, scrivendolo sia sull'inserzione, ma anche su tutte le immagini delle inserzioni.
Dopo pochi mesi la batteria risulta inutilizzabile, quindi provo a contattare il venditore per chiederne la sostituzione in garanzia, ma non risponde. Provo a contattarlo più volte senza successo. Poi chiedo ad un amico di contattarlo per chiedere informazioni generiche sulla garanzia dei prodotti e naturalmente in questo caso rispondono immediatamente.
A questo punto capisco che la garanzia di tre anni è solo una bufala e che non hanno alcuna intenzione di onorarla, anche perché immagino che tutti i loro prodotti siano di infima qualità e sarebbero costretti a sostituirli di continuo.
Purtroppo i feedback in questo caso non aiutano in quanto, nel momento in cui viene rilasciato il feedback positivo, tutto è andato per il verso giusto: la batteria è arrivata e funziona. Purtroppo quando ci si accorge di aver acquistato un prodotto scadente e di non avere alcuna possibilità di far valere i propri diritti sulla garanzia, è troppo tardi.
Diffidate quindi di questo venditore, dei suoi prodotti e soprattutto della garanzia inesistente!
Ebay mi ha consigliato di rivolgermi alle forze dell'ordine. Se qualcuno avesse altri consigli ben venga.
Dal 29/01 di quest'anno PayPal ha esteso la protezione acquisti per oggetto non ricevuto e per oggetto notevolmente non conforme fino a 180 giorni (dal momento del pagamento), ovvero 6 mesi.
Non saranno tre anni e c'è anche da considerare il costo del reso, ma è comunque qualcosa.
Una riflessione che varrebbe sempre la pena fare è se il risparmio compensa il rischio e l'attesa, quasi mai l'esigibilità della garanzia entra nel processo decisionale di acquisto, eppure è un fattore importantissimo specie per beni che dovrebbero avere una aspettativa di vita almeno pluriennale.
Sul consiglio che ti è stato dato da eBay stenderei un pietoso velo, si tratta della solita frase di circostanza che non ha alcuna aderenza con la realtà, perchè ammesso e non concesso che qualcuno in Polizia o Guardia di Finanza prenda in esame la tua situazione un venditore Cinese può oggettivamente sentirsi al sicuro da qualsiasi iniziativa delle nostre forze dell'ordine.
Ma è più probabile che ti dicano chiaramente che non c'è nulla da fare.
Ciao
#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
Al momento risulta attiva solo un'inserzione di un armadio di tela.
