Il venditore ha rifiutato la restituzione

[brdelg15]

il venditore ha rifiutato la restituzione dell'oggetto e ha chiuso la procedura di restituzione contro la mia volontà

[brdelg15]

chiedo aiuto a ebay e aprire una controversia col venditore

[cizeta1964]

Questa è una community di utenti come te dove eBay non ti legge, se hai aperto una controversia solo tu o ebay potete chiuderla, ma a chiuderla devi essere tu.

Se hai pagato con PayPal apri una controversia per oggetto non conforme, lo restituisci e vieni rimborsato 

[daxsisko]

come dice Cizeta :

se hai aperto controversia per rendere l'oggetto , il venditore non puo' chiuderla , puoi chiuderla solo tu o E-bay 

inoltre se e' gia' chiusa , non se ne puo' aprire un'altra 

[misterious_shadow]

A meno che la richiesta di reso sia stata fatta per questioni non valide (come per esempio richiedere un recesso ad un venditore privato). A quel punto la chiude Ebay.