Buongiorno,
ho recentemente acquistato un'edizione da collezione di un videogame da un venditore ebay. Il problema è che questa volta mi sono convinto ad accettare l'acquisto fuori ebay nonostante l'inserzione fosse su ebay (lo so, è un errore, non è una procedura che seguo, ma in questo caso è andata così...), facendomi convicenere dai molti feedback positivi. Da parte sua il venditore non voleva truffarmi, ne sono convinto. Il problema è che ha sbagliato a fare il pacco... Dentro lo stesso c'era la scatrola della collection. Questa era protetta da eventuali urti del pacco esterno da pallini di polistirolo. Il punto è che la scatola della collection è formata da due metà che una volta aperte sono unite da una sovrapposizione di 1 cm. Era evidente che la cosa importante da fare fosse di evitare l'apertura della stessa all'interno della scatola più grande. Questo non è stato fatto, i pallini di polistirolo si sono assestati, si è formato dello spazio dentro il pacco in cui la scatola della collection ballava avanti e indietro (me ne sono reso conto prima di aprire il pacco), si è aperta e il contenuto ha viaggiato avanti indietro all'interno durante la spedizione con la distruzione vera e propria di una partte di esso. Ora, essendo il valore della stessa relativo esclusivamente alla sua integrità, ciò che ho ricevuto non vale più nulla o quasi. Ho contattato il venditore che non ha voluto capire la situazione ripetendo di aver imballato bene e che la colpa è delle poste. Così non è stato dato che la sua prima preoccupazione avrebbe dovuto riguardare il cercare un modo per non fare aprire la scatola della collection dentro il pacco esterno, che per giunta non era rovinato.
Che fare? Ho effettuato il pagamento fuori ebay nonostante l'annuncio su ebay e ho pagato con paypal beni e servizi. Ho letto che in questo caso paypal può rimborsare solo per oggetti non pervenuti, e non del tipo non conformi (l'oggetto rovinato dalla spedizione può essere considerato tale). Al di là del mio rammarico per non aver seguito la procedura standard posso fare qualcosa? Ha senso aprire una contestazione paypal?
Grazie a tutti
