Salve, un acquirente russo ha acquistato presso il mio negozio, io ho regolarmente preparato la spedizione e regolarmente spedito, l'acquirente mi scrive oggi che quello che ha ricevuto non è l'oggetto che ha ordinato e allega alcune foto molto sbiadite e poco illustrative, al contempo ha già aperto una controversia senza nemmeno chiedermi spiegazioni.
Dalla foto effetivamente si capisce chel'occhiale non è certo quello che ho spedito, io continuo a chiedere la marca di qull'oggetto e continuo a non avere risposta, la parte del corredo dell'oggetto di poco valore è effetivamente quella giusta ed è mia, l'oggetto non è quello che ho spedito.
Se diamo per scontata la buona fede dell'acquirente, l'ipotesi più probabile è che l'oggetto è stato rubato e sostituito con uno di nessun valore.
A nessuno è capitato qualcosa di simile? come pensate si chiuderà una simile controversia? cosa fareste al posto mio?
