Salve, sono un privato che ha venduto negli USA una pianta nella cui inserzione era chiaramente scritto che la responsabilità della perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto sarebbe stata dell'acquirente. Questo perchè è quasi normale che una pianta chiusa in una scatola per 20-30 giorni possa subire danni o marcire. Ora la pianta è arrivata congelata nonostante i miei accorgimenti in fase di imballo e il compratore ha richiesto il rimborso del prezzo pagato. Ho provato a risolvere il tutto in via amichevole, offrendo anche il rimborso del 50% del prezzo pagato, ma il compratore chiede tassativamente il rimborso integrale del prezzo. A me non sembra corretto, quando uno compra una pianta da oltreoceano deve pur mettere in conto che possa arrivare danneggiata o morta. Poi, non mi sembra rientri in nessuno dei casi previsti da ebay, non può essere effettuata la restituzione, non è un prodotto difettoso, non è conforme alla descrizione semplicemente perchè è una pianta marcita durante il trasporto. Qualcuno saprebbe dirmi se esistono precedenti e come potrebbe comportarsi ebay in questo caso? Prima di prelevare dal conto Paypal deve chiedere un'autorizzazione o lo fa direttamente? Grazie mille.
