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ganzo88 · ‎06-10-2015

Buongiorno, Ho un problema con un venditore e sinceramente non so come venirne a capo.
Ho acquistato un tablet Samsung ricondizionato, con garanzia di 3 mesi.
Ho chiesto al compratore se supportava la lingua italiana, mi viene riferito di si.
Arrivato l'acquisto, mi accorgo che tra le impostazioni non è presente l'italiano, chiedo spiegazioni al venditore che mi suggerisce di eseguire il root del dispositivo ed eseguire la procedura da lui indicato per inserire la lingua italiana.
So che si invalida la garanzia, ma lui mi assicura che nel caso di problemi, avrò assistenza in ogni caso.
Eseguo la procedura, ma non funziona... Riesco comunque a settare la lingua con altri sistemi.
Dopo due mesi e mezzo: problemi di carica, difetti di schermo e tutta una serie di problemi minori.
Dopo non so quante email di insistenza da parte mia, dato che il venditore fa il finto tonto, mi propone di mandarlo in riparazione rispedendolo a lui.
Sono passati due mesi, ma ancora nulla.
Non so assolutamente come comportarmi, dato che il problema è apparso dopo molto tempo.
Cosa mi consigliate di fare?

moriadellevacche · ‎06-10-2015

@ganzo88 ha scritto:
Buongiorno, Ho un problema con un venditore e sinceramente non so come venirne a capo.
Ho acquistato un tablet Samsung ricondizionato, con garanzia di 3 mesi.
Ho chiesto al compratore se supportava la lingua italiana, mi viene riferito di si.
Arrivato l'acquisto, mi accorgo che tra le impostazioni non è presente l'italiano, chiedo spiegazioni al venditore che mi suggerisce di eseguire il root del dispositivo ed eseguire la procedura da lui indicato per inserire la lingua italiana.
So che si invalida la garanzia, ma lui mi assicura che nel caso di problemi, avrò assistenza in ogni caso.
Eseguo la procedura, ma non funziona... Riesco comunque a settare la lingua con altri sistemi.
Dopo due mesi e mezzo: problemi di carica, difetti di schermo e tutta una serie di problemi minori.
Dopo non so quante email di insistenza da parte mia, dato che il venditore fa il finto tonto, mi propone di mandarlo in riparazione rispedendolo a lui.
Sono passati due mesi, ma ancora nulla.
Non so assolutamente come comportarmi, dato che il problema è apparso dopo molto tempo.
Cosa mi consigliate di fare?

Un po' di domande:

- come hai pagato, all'epoca, il tuo acquisto?

- quando con esattezza hai pagato?

- chi ha il tablet in questo momento?

- se lo hai già restituito al venditore la spedizione era tracciabile?

Ciao

P.S.: La garanzia del venditore sui beni usati (anche i ricondizionati vi rientrano) non può mai essere inferiore, per Legge, ai 12 mesi.

#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal

chiaretta · ‎06-10-2015

Dove l'hai comprato il tablet?

La legge sull'usato non e' identica ovunque, neanche in Europa, e il fatto che tu citi un problema di settaggio linguistico mi mette in allarme

vonbalden · ‎06-10-2015

Sono settori ad altissimo rischio. Due anni fa mi è stato donato un tablet Samsung Nexus da 7 inches

da un'azienda dove collaboro. Era stato usato per prove interne qualche settimana. Ancora fiammante.

Sempre perfetto, sempre affidabile. Ma il motivo è che non li compri da privato ! Sono stock aziendali.

Se l'avessi acquistato on line io, revisionato o di 3 mesi di vita, era la stessa trafila tua. Sono prodotti che

per qualche causa inspiegabile (come tutto ciò che è elettronico o computerizzato) su tre, due hanno problemi

e bisogna restituirli. Anche se dicono di no, è quasi sempre così. leggi le pagine del forum a ritroso. Una volta

acquistai per Natale una consolle Intellivision all'epoca dei primi video giochi. Costava un sacco. Dovetti farmela

sostituire tre volte per malfunzionamento dei comandi giocatore ! E' così da tempo immemorabile. C'è da morire.

ganzo88 · ‎09-10-2015

L'ho pagato con PayPal, purtroppo non l'ho rispedito tracciabile, costava un occhio della testa.
Il venditore ha ammesso che lo ha ricevuto fortunatamente e dice di averlo spedito alla casa produttrice.

chiaretta · ‎09-10-2015

Io mi preoccuperei e non poco.

Se non puoi dimostrare a Paypal tramite tracciabilita' online sei interamente nelle mani del venditore e della sua onesta' vera o presunta

moriadellevacche · ‎09-10-2015

@ganzo88 ha scritto:
L'ho pagato con PayPal, purtroppo non l'ho rispedito tracciabile, costava un occhio della testa.
Il venditore ha ammesso che lo ha ricevuto fortunatamente e dice di averlo spedito alla casa produttrice.

Un occhio della testa?

Non dirmi che l'hai rispedito all'estero senza tracciabilità................

#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal

ganzo88 · ‎13-10-2015

Lo so, ho voluto rischiare e molto.
Tra l'altro, in pieno Agosto e nessuno che potetse darmi qualche dritta, inoltre a quanto da annuncio, stavano scandendo i 3 mesi di garanzia, pertanto dovevo fare in fretta.
Il problema è che avrei dovuto spender un patrimonio per restituire un oggetto che vale a non tantissimo, pertanto ho deciso di non inviare con assicurata.
Ma ho comunque conferma scritta: non ha valenza?