utente scorretto feedback negativo e rifiuto dell'annullamento della transazione

[biggio1978]

ciao a tutti

ho avuto un problema con una vendita di qualche giorno fa

un utente francese ha acquisto il mio oggetto che per errore avevo messo con spedizione gratuita!!! (anche se nell'annuncio avevo scritto di essere contattato nel caso di spedizione internazionale)

il compratore ha pagato via paypal e subito dopo ho mandato un messaggio via ebay dicendo che avrei restituito quanto pagato 

visto che c'era un errore!!

quindi ho rimborsato tutto via paypal 

ho aperto l'annullamento della transazione per non pagare le commissioni ad ebay

non ho ricevuto alcuna risposta dal compratore

mi ha rifutato l'annullamento della transazione

e

mi ha lasciato un feedback negativo

in pratica il massimo della scorrettezza!!

ora secondo voi cosa potrei fare per tutelarmi?

riguardo alle commissioni contattando ebay dice che non posso farci nulla!!!

aiutatemi

grazie

biggio1978

[ilovegadgetshop-due]

Ciao,purtroppo non puoi fare nulla,non ha i requisiti per la rimozione del feedback.

L'unica cosa che puoi fare è provare a contattarlo,"usa il traduttore" e prova scusandoti a chiedere se può cambiare il feedback.

Se accetta,gli invii la revisione,se non accetta lo devi tenere,purtroppo l'errore è tuo e gli errori su Ebay si pagano cari il più delle volte.

Saluti Alex

[chiaretta]

L'acquirente ha ragione, il rosso e il rifiuto di annullare sono ampiamente giustificati

[biggio1978]

grazie per i chiarimenti!!

in questo modo il venditore è sempre meno tutelato del venditore!!

per tale oggetto ero stato contattato altre volte da utenti fuori dall'italia, che chiedevano a quanto ammontassero i costi di spedizione

senza approfittare del mio errore in buona fede!! 

ps: quando si ha la possibilità di rimuovere un feedback negativo?

a questo punto lascerò anch'io un feedback negativo al compratore (se non dovesse accettare la revisione del feedback)

[chiaretta]

Dimmi come pensi di fare per lasciare un negativo visto che i venditori hanno perso lo strumento di ritorsione un anno e mezzo prima che tu ti iscrivessi, e il tuo e' un caso da manuale che dimostra come ebay abbia agito bene a togliere negativi e neutri ai venditori

[robertobonsai]

---

@chiaretta ha scritto:
Dimmi come pensi di fare per lasciare un negativo visto che i venditori hanno perso lo strumento di ritorsione un anno e mezzo prima che tu ti iscrivessi, e il tuo e' un caso da manuale che dimostra come ebay abbia agito bene a togliere negativi e neutri ai venditori

---

Lasciare negativo no di certo rispondere al commento negativo lo può fare con le dovute buone maniere

http://feedback.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewPersonalizedFeedback

[biggio1978]

grazie per le delucidazioni

ma non sono molto esperto , visto che sono un utente relativamente "giovane" e inesperto 

ed è la prima volta che mi trova a combattere con questo tipo di utenti!!!

ho provato a contattare il compratore (usando google translate) ma nessuna risposta 

non c'è verso di comunicare con questo utente!!!

Ps: lascero un commento come mi è stato consigliato da   robertobonsai

Saluti

[chiaretta]

Se un venditore mi contatta per cambiare il negativo io rincaro la dose con ulteriore commento e denuncia

[robertobonsai]

---

@chiaretta ha scritto:
Se un venditore mi contatta per cambiare il negativo io rincaro la dose con ulteriore commento e denuncia

---

Denuncia!!!

Di grazia con quale accusa???

[biggio1978]

Scusami chiaretta

il compratore mi ha scritto sul commento negativo

TRUFFA

posso essere incaxxato?

lo ritengo un feedback offensivo nei miei confronti

perche' io non ho fatto alcuna truffa, anzi ho restituito immediatamente i soldi scusandomi dell'accaduto