Salve, ho acquistato un kit di fari xenon, invogliato anche perchè il venditore offre 2 anni di garanzia. Mi accorgo che un faro non si accendeva più e sotto suggerimento del venditore provo le centraline e mi accorgo che una è difettosa. Quindi il venditore mi comunica che se spedisco l'oggetto guasto, verrà sostituito con uno funzionante. Rimango deluso comunque dal fatto che il venditore non parla di rimborso della spedizione e quindi spedisco lo stesso a carico mio l'oggetto da sostituire. Dopo diversi giorni vengo contattato dal venditore che mi chiede un versamento di 5€ per rispedire l'oggetto sostitutivo.
Queste sono le discussioni:
La mia risposta alla richiesta del versamento:
Gentile,
Ho già pagato 5 euro per spedire la centralina guasta in garanzia e non ero tenuto neanche ad uscire queste, l'ho fatto per venirvi incontro... dato che la merce guasta in garanzia viaggia a spese del venditore per norma di legge. Quindi non intendo uscire altri soldi, altrimenti l'avrei già coprata io in altri negozi. Se esiste una garanzia va rispettata.
art. 130 del d.lgvo. 206/2005 (Codice del consumo), il quale prevede la responsabilità del venditore per qualsiasi difetto di conformità del bene al contratto ed il diritto del consumatore al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Il comma 6 dell’articolo in oggetto include espressamente nelle spese che non devono gravare sul consumatore quelle effettuate per la spedizione.
La sua risposta:
Gentile fralaferla,
se la merce in garanzia dovesse viaggiare a spese nostre... immaginate dopo 1 anno... 50 persone avrebbero problemi noi dovremmo perderci andata e ritorno? faremo prima a chiudere baracca prima,
cordialità
Come dovrei comportarmi secondo voi? Grazie!
